Nutzungsbedingungen

1. Was Waygo ist

Waygo ist ein Vermittler. Wir wählen lokale Anbieter aus und prüfen sie, zeigen ihre Leistungen auf waygo.cz und an den Rezeptionen unserer Partnerhotels und stellen die Buchung her. Die Leistung selbst — die Bootsfahrt, die Führung, das Abendessen — erbringt der jeweils genannte Anbieter.

Der Vertrag über die Leistung besteht damit zwischen Ihnen und diesem Anbieter. Waygo erbringt sie nicht und haftet nicht wie der Erbringer; wir haften für das, was wir tun — für die Vermittlung, für die Richtigkeit unserer Angaben zur Leistung und für die Zustellung Ihres Gutscheins.

2. Buchung und Gutschein

Sie buchen auf der Website: Leistung, Datum, Uhrzeit und Personenzahl wählen, Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben. Mehr verlangen wir nicht.

Das Absenden des Formulars erstellt eine Anfrage, die der Anbieter annehmen muss. Der Gutschein wird erst nach Bestätigung von Verfügbarkeit, Uhrzeit und Treffpunkt ausgestellt. Eine fehlende E-Mail storniert Ihre Anfrage nicht: Prüfen Sie den privaten Statuslink oder kontaktieren Sie hello@waygo.cz.

3. Preis und Zahlung

Auf dieser Website wird nicht bezahlt, und es werden keine Kartendaten erhoben. Den angezeigten Preis zahlen Sie vor Ort direkt an den Anbieter, in der Form, die dieser akzeptiert.

Der angezeigte Preis ist der Gesamtpreis für die gewählte Personenzahl. Die Provision von Waygo und der Anteil des Hotels sind darin bereits enthalten — Sie zahlen sie nicht zusätzlich, und nach der Buchung kommt nichts hinzu.

4. Änderung und Stornierung

Die Stornobedingungen stehen bei jeder Leistung und werden vom Anbieter festgelegt. Für Änderung oder Stornierung schreiben Sie an hello@waygo.cz mit Ihrer Buchungsnummer oder Ihrem Gutscheincode; wir regeln es mit dem Anbieter.

Da auf der Website nichts im Voraus bezahlt wird, entstehen Ihnen bei einer Stornierung im Rahmen der jeweiligen Bedingungen keine Kosten.

5. Widerrufsrecht von 14 Tagen

Bei online geschlossenen Verträgen steht Verbrauchern in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Das Gesetz nimmt davon Freizeitdienstleistungen ausdrücklich aus, die zu einem bestimmten Termin zu erbringen sind — also genau das, was ein Erlebnis, eine Führung, eine Bootsfahrt oder ein für einen bestimmten Abend reservierter Tisch ist.

Für das meiste bei Waygo gilt das 14-tägige Widerrufsrecht daher nicht. Sie stehen deshalb nicht ohne Möglichkeit da: Es gelten die Stornobedingungen der jeweiligen Leistung, die meist großzügiger sind, und wir machen sie für Sie geltend.

6. Wenn etwas schiefgeht

Eine Reklamation der Leistung bearbeitet der Anbieter, weil er sie erbracht hat. Schreiben Sie trotzdem an hello@waygo.cz — wir wissen, mit wem zu sprechen ist, und handeln für Sie. Hat eine Leistung nicht stattgefunden und Sie hatten bezahlt, verfolgen wir die Erstattung beim Anbieter.

Lässt sich ein Streit nicht beilegen, können Verbraucher die Tschechische Handelsinspektion anrufen, die die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten durchführt. Das Verfahren ist für Verbraucher kostenlos.

7. Wie wir Angebote reihen

Das Gesetz verpflichtet uns offenzulegen, wonach sich die Reihenfolge der Angebote richtet. Bei uns nach nichts, was sich kaufen ließe: Die Reihenfolge ist die des Katalogs und wird nur durch die Filter eingegrenzt, die Sie selbst setzen — Kategorie, Stimmung, Termin. Wir verkaufen keine hervorgehobene Platzierung, bezahlte Plätze gibt es bei Waygo nicht.

Weder unsere Provision noch der Anteil des Hotels wirken auf die Reihenfolge: Die Provision ist durch die Kategorie der Leistung fest vorgegeben und für alle Leistungen derselben Kategorie gleich, sie kann also nichts nach vorn oder hinten schieben. Alle Anbieter sind Unternehmer. Einer von ihnen ist einem Gesellschafter von Waygo nahestehend; auf die Reihenfolge hat das keinen Einfluss, denn diese richtet sich nicht danach, wer der Anbieter ist.

8. Hotels und Anbieter

Ein Hotel, das Waygo seinen Gästen anbietet, erhält einen Anteil an jeder Buchung, die unter seinem Code entsteht. Die Höhe ist im Hotelvertrag vereinbart und liegt in der auf unseren Partnerseiten veröffentlichten Spanne.

Ein Anbieter zahlt Waygo eine Vermittlungsprovision. Sie ist durch die Kategorie der Leistung fest vorgegeben, wird nicht individuell verhandelt und lässt sich im System nicht ändern. Der Anbieter verantwortet, dass er die Leistung anbieten darf, über die nötigen Genehmigungen und Versicherungen verfügt und dass seine Angaben zutreffen.

9. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Tschechischen Republik. Der Schutz, den zwingende Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts einem Verbraucher gewähren, bleibt davon unberührt.