Datenschutzerklärung

1. Welche Daten wir verarbeiten

Wenn Sie buchen:

• den Namen, der auf dem Gutschein stehen soll,
• die E-Mail-Adresse, an die wir den Gutschein senden,
• eine Telefonnummer, damit der Guide Treffpunkt und Uhrzeit mit Ihnen abstimmen kann — diese Leistungen haben keinen festen Treffpunkt, ohne Nummer können wir sie also nicht erbringen,
• Leistung, Datum, Uhrzeit und Personenzahl,
• den Code des Hotels oder der Rezeption, über die Sie gekommen sind, falls Sie darüber gekommen sind,
• die Sprache, in der Sie die Seite lesen, damit der Gutschein in derselben ankommt.

2. Was wir nicht verarbeiten

Wir haben keine Zahlungsdaten — auf dieser Website wird nicht bezahlt. Wir haben keine Anschrift und kein Geburtsdatum. Die Telefonnummer dient allein dazu, dass der Guide Ihnen den Treffpunkt mitteilen kann; für nichts anderes wird sie verwendet, und Angebote senden wir Ihnen darauf nicht. Wir betreiben keine Werbepixel und kein Profiling, und wir verkaufen keine Daten. Besuche zählen wir anonym mit Vercel Web Analytics — ohne Cookie und ohne Kennung; Einzelheiten auf der Cookie-Seite.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Buchung und Gutschein — Erfüllung des Vertrags, den Sie mit der Buchung geschlossen haben.
• Aufzeichnung der Buchungen und Abrechnung der Provisionen mit Hotel und Anbieter — unser berechtigtes Interesse zu wissen, was geschehen ist und wem was zusteht.
• Schutz der Website vor Missbrauch (Ratenbegrenzung) — berechtigtes Interesse am Betrieb des Dienstes.
• Antworten des Chat-Assistenten — berechtigtes Interesse, Ihre Frage zu beantworten.
• Buchhaltungsunterlagen — Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

4. Wer sie zu sehen bekommt

Der Anbieter erhält Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, den Termin und die Personenzahl — er muss wissen, wer wann kommt, und den Treffpunkt mit Ihnen abstimmen.

Das Hotel, über das Sie gekommen sind, sieht weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse noch Ihre Telefonnummer. Seine Aufstellung zeigt nur, dass eine Buchung zustande kam, worum es ging, wann und zu welchem Preis, damit es seinen Anteil prüfen kann.

Außerdem setzen wir Auftragsverarbeiter für die Technik ein: Vercel (Betrieb der Website und anonyme Besuchszählung), Supabase (Buchungsdatenbank), Resend (Versand des Gutscheins) und OpenAI (Antworten des Chat-Assistenten — erhält nur den Text, den Sie selbst in den Chat schreiben; geben Sie dort daher bitte keine personenbezogenen Daten ein). Einige davon sitzen außerhalb der Europäischen Union; die Übermittlung stützt sich in diesem Fall auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

5. Speicherdauer

Eine Buchung wird drei Jahre ab dem gebuchten Datum aufbewahrt. So lange kann ein Streit über eine Leistung oder eine Provision noch entstehen. Danach wird der Datensatz anonymisiert (Name, E-Mail, Telefon). Buchhaltungsunterlagen bewahren wir so lange auf, wie das Gesetz es verlangt. Anfragen (Leads) werden zwei Jahre ab dem letzten Kontakt aufbewahrt, dann gelöscht. Ansprache-Datensätze werden bis zum Ende der Akquise aufbewahrt; Ablehnungen werden vermerkt und nicht erneut angeschrieben.

6. Unterkünfte, die wir ansprechen

Dieser Abschnitt betrifft nicht die Gäste, sondern die Hotels, Pensionen und Hostels, denen wir eine erste E-Mail schreiben. Ihre Adresse haben wir nicht von ihnen erhalten — wir haben sie aus OpenStreetMap und von ihren eigenen Websites übernommen, wo sie veröffentlicht ist. Artikel 14 DSGVO verlangt, dass wir das mitteilen; deshalb steht der Link auf diese Seite in der Fußzeile jener E-Mail.

Wir führen dazu: Name, Anschrift, die öffentliche E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Website, die Identifikationsnummer und den Namen des Geschäftsführers aus dem öffentlichen Register, die Bewertung aus Google Maps sowie Notizen zum Stand des Gesprächs. Nichts davon ist eine besondere Kategorie von Daten, und nichts stammt aus einer privaten Quelle.

Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse — ein Unternehmen mit einem Angebot anzusprechen, das seine eigene Tätigkeit betrifft. Wir bewahren den Eintrag bis zum Ende der Akquise auf; wer sagt, dass kein Interesse besteht, wird vermerkt und nicht mehr angeschrieben.

Eine Antwort auf die E-Mail oder eine Nachricht an hello@waygo.cz genügt, und wir löschen den Eintrag.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, einer auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung zu widersprechen. Eine E-Mail an hello@waygo.cz genügt — wir antworten innerhalb eines Monats.

Wenn Sie meinen, wir gingen mit Ihren Daten falsch um, können Sie sich beim tschechischen Amt für Persönlichkeitsdatenschutz beschweren.